2025年2月28日，第39个三一节前夕，三一集团于全球43个园区内的102个会场隆重举行了以“行稳致远 质赢全球”为主题的表彰酒会。在此次盛会中，象征着公司至高荣誉的年度“优秀服务工程师”奖项被逐一揭晓。其中，三一职院2019级智能工程机械运用技术专业冠军学院定向班学生李航宇，荣膺2024年三一集团“最佳服务工程师”殊荣。

2024年度三一集团优秀服务工程师表彰会现场

李航宇，这位2001年出生的年轻售后服务工程师，自三一职院毕业后，便迅速在浙江杭州的三一挖机售后服务领域崭露头角。他凭借出色的专业技能和敏锐的市场洞察力，在一批新人中脱颖而出，成功通过了三一集团的中级服务工程师认证考试，并在当月全国代理商总排名中名列第三，实操排名第一。面对传统工程机械市场的寒潮，李航宇主动请缨，转战新疆新能源战场，以坚定的信念和过硬的技术，迎接新的挑战。

初抵新疆，李航宇面临着极端气候条件的考验。在2024年10月的一个清晨，新疆巴音郭楞蒙古自治州和静县地区的气温已逼近零下15度。在这样恶劣的天气条件下，李航宇依然坚守岗位，在一处海拔高达3900米的矿场上，一米八大个子的他裹着厚厚的防寒服，蜷缩在自卸车底盘下检修底盘线束。工具与金属的碰撞声回荡在空旷的山间，而他呼出的白雾在晨光中凝结成冰晶，这一幕成为了他服务精神的生动写照。

李航宇在零下15℃、海拔3900米的新疆矿场抢修设备

除了自然环境的恶劣，新能源领域的陌生更是摆在他面前的巨大挑战。从传统柴油动力设备维修转型至新能源电动产品，意味着一切都要从零开始。李航宇白天在客户的车辆中穿梭检修，夜晚则借着微弱的灯光研究电动自卸车的电路图。某次，为了弄清整车低压电气系统的工作原理，他连续拨打了7通电话给通用技术研究院的工程师，直到彻底弄清楚问题所在。他的求知精神让工程师们印象深刻，甚至有人戏称他为“脑子里有十万个为什么的新疆服务工程师”。

经过三个月的不懈努力，李航宇成功掌握了电动产品的维修技术。当他再次为客户处理各类电气问题时，不仅得心应手、游刃有余，而且能够迅速准确地找到问题所在，给予客户最及时、最有效的解决方案。

李航宇为客户培训新能源电动设备知识

在驻矿期间，李航宇不仅凭借出色的能力解决了批量性的质量问题，还圆满完成了多项紧急订单任务，关键业绩指标达到了100%的优异水平。他所管理服务站的服务订单指标同样表现出色，2024年配件销售额高达18.45万元，加之服务工作频获客户赞誉，使得所服务的客户多次选择回购。更为值得一提的是，2024年11月18日，他因在高海拔矿山救援中的杰出服务表现，受到了集团的表彰与奖励。

李航宇的成功不仅源于个人的努力和坚持，也得益于三一职院的培养和熏陶。三一职院作为三一集团旗下的职业教育机构，一直致力于培养具有创新精神和实践能力的高素质技能型人才。通过冠军学院定向班等特色教育模式，三一职院为学生提供了与行业领先企业紧密合作的平台，使学生在校期间就能接触到最前沿的技术和最真实的市场需求，为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

李航宇的故事激励着更多三一职院的学子们勇于追求梦想、敢于挑战自我、不断精进技术，为实现个人价值和社会贡献而不懈努力。在未来的日子里，三一职院将致力于培养更多像李航宇一样具有卓越技术和服务精神的优秀人才，为三一集团乃至整个工程机械行业的发展贡献更多的智慧和力量。

文 | 马娇

图 | 受访者供图

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